¿Linux a la Busqueda de la Competencia?

Mientras que Apple destaca claramente en la creación de productos que el público general encuentra fantásticos gracias a que la empresa está orientada al diseño, en Linux los desarrolladores quizá descuidan mucho este apartado, y los desarrolladores implicados en el software Open Source destacan por sus conocimientos técnicos, pero no tanto por implementar soluciones orientadas al gran público, sino más bien a otros desarrolladores y usuarios con conocimientos avanzados. ¿Es este el problema? Interesante la reflexión que realizan en CNET, donde citan un artículo de MacWorld en el que el autor también comentaba los aspectos en los que se centra Apple, y por los cuales es probable que tenga esa gran aceptación y reputación entre los usuarios finales. "Apple destaca en la creación de productos que gustan al público general porque la empresa está orientada al diseño, no a la ingeniería. La mayoría de los productos tecnológicos -demonios, la mayoría de productos en general- no son tan buenos como deberían porque han sido desarrollados por la gente con los conocimientos técnicos necesarios para fabricarlos. Y por eso los aspectos técnicos del producto son puestos en primer plano", afirma Jason Snell, el redactor de MacWorld. Y Snell continúa en esa línea: "Cuanto más complicado es un producto, más personal técnico se requiere para implementarlo. Los malos sitios web están desarrollados por gente que sabe cómo programar en HTML y JavaScript pero no comprenden la forma que tiene la gente de usar la Web. El mal software está escrito por gente que es experta en cómo funciona un ordenador y cómo programar para que hagan lo que ellos quieran, pero que no tienen ni idea de cómo se comporta o interactúa una persona normal con ese software". Los argumentos son válidos, y puede que precisamente en ese sentido Apple sí pueda enseñarle algo muy valioso a Linux. Durante años las distribuciones Linux e incluso los entornos de escritorio han estado desarrollados por gente técnica y para gente técnica. Esa es una de las razones de que Linux sea protagonista absoluto en servidores y supercomputadores, pero también lo es de que su papel en el escritorio del usuario final sea limitado. Afortunadamente, cada vez hay más esfuerzos dirigidos a orientar Linux y el Open Source también al campo del diseño. Canonical está realizando un esfuerzo muy importante en este sentido del que veremos los primeros resultados en Ubuntu 9.10 Karmic Koala -aunque tendremos que esperar a Ubuntu 10.04 para ver un cambio radical- pero no es la única tentativa. Otros grupos también están atendiendo a factores clave como la interfaz de usuario y la usabilidad general no sólo del sistema operativo, sino también de las distintas aplicaciones Open Source, que están comenzando a darse cuenta de que aunque el apartado técnico y la solidez, diseño interno y eficiencia del software sean excelentes, deben estar acompañadas de una interfaz y una experiencia de usuario que no sólo atraiga a techies y usuarios con conocimientos avanzados. Y cada vez se dan más pasos en ese sentido.

iPhone 4 no es perfecto

Apple ofrece protector gratis y periodo de reembolso para clientes arrepentidos

Antennagate: así bautizó Jobs el problema con el iPhone 4. (AP)

Por Sharon Minelli Pérez / sperez@lenuevodia.com

El CEO de Apple, Steve Jobs, comenzó al filo de la 1:00 p.m. la conferencia de prensa para hablar de los problemas con el iPhone 4 que, si bien es un innegable éxito en ventas, ha levantado polémicas por problemas de recepción.

Decenas de medios tecnológicos y blogs siguieron minuto a minuto lo sucedido en el evento, que se convocó esta semana con un aire de emergencia. Hay que recordar que Apple se distingue por planificar y anunciar eventos con semanas y hasta meses de anticipación.

Aquí te resumimos las incidencias del evento.

Jobs comenzó su cita con los medios armado de humor y datos positivos sobre el iPhone 4, tras su lanzamiento el mes pasado. En particular, señaló que han vendido 3 millones unidades en sólo 3 semanas.

Luego de comparar cómo desaparecen las barras de señal en un iPhone, versus una Blackberry, y ofrecer su teoría y pruebas de por qué sucede, precisó que sólo 0.55% de los clientes que han solicitado apoyo técnico en Apple Care se han quejado de problemas con la recepción.

De hecho, señaló que aunque la proveedora celular AT&T tiene una cláusula de “arrepentimiento”, o sea que un consumidor tiene un periodo para devolver el celular que haya comprado, sólo 1.7% de los clientes lo han hecho. "Menos de un tercio de las devolución del 3GS (que ascendieron a 6%)”, comparó el ejecutivo.

Luego de los datos iniciales, los presentes escucharon una frase difícil de atribuir al perfeccionista Steve Jobs: “No somos perfectos, ustedes saben eso.”, admitió. “Y los teléfonos no son perfectos tampoco”.

Agregó que cada móvil tiene puntos débiles, y que su famoso aparato no es la excepción.

“Antennagate”

Por ello, sin dejar fuera un toque de ironía, Jobs usó el término ‘Antennagate’ en referencia a todo el asunto de la antena, cómo se debe agarrar el equipo para mantener la señal, más todas las reacciones mediáticas y la recomendación negativa de Consumer Reports.

“Creemos que esto se ha sacado de proporción… Así que esto es lo que haremos para hacer felices a nuestros usuarios”, dijo Jobs antes de enumerar las medidas con las que espera subsanar la campaña negativa.

1. Actualización de programación: “Repara cómo se observan las barras y otras fallas”.

2. “Les daremos un protector gratis”. No todos serán fabricados por Apple, porque admiten que no darían abasto.

3. Reembolso para los consumidores que ya compraron el ‘Bumper’, protector fabricado por Apple.

4. “Si no estás contento, devuelve el teléfono. Te daremos un reembolso total en 30 días... Queremos que todos estén felices”. Esta ventana para devolver equipos en buenas condiciones se extiende hasta el 30 de septiembre. La "felicidad" es para los clientes, no los inversionistas. “Si inviertes en una compañía como la nuestra, si las acciones bajan $5… no creo que les deba una disculpa”, afirmó Jobs.

5. A la pregunta de si los clientes insatisfechos recibirán reembolsos de sus contratos con AT&T, Jobs respondió: “Creo que así es”.

El Antennagate, sin embargo, no frena los planes de Apple con el iPhone 4.

Ahora en julio, se espera que el modelo blanco llegue a las tiendas y el día 31 de este mes se mantiene el lanzamiento del ‘smartphone’ en 17 países adicionales.

Empleado de Best Buy en líos por subir videos a YouTube

KANSAS CITY, Missouri — Un empleado de 25 años fue suspendido de su trabajo en una tienda Best Buy cerca de Kansas City, por subir a YouTube un video en el que ridiculiza a de los fanáticos de los celulares inteligentes que vende a diario.

Brian Maupin vende equipos celulares en la tienda de Independence, Missouri, desde 2007. Fue suspendido de su empleo el jueves y se espera que el lunes quede despedido, por subir dos videos a YouTube en los que se burla de la avidez de los amantes del iPhone, de Apple, y del Evo 4G, de HTC.

Los videos no mencionan a Best Buy, que vende ambos equipos, y la cadena no ha emitido reacciones.

El primer video, dedicado a la iPhone manía, lo han visto más de 1.7 millones de veces. Y el video contra los compradores del Evo va por 340,000. Ambos videos contienen material vulgar, no son aptos para observarlos en horas laborables, se advirtió.